چگونه اعتماد دیگران را جلب کنیم؟
2 - هنگام برقراری ارتباط کلامی، در چشمان شخصی که مخاطب ماست نگاه کنیم.
3 - به دیگران هم فرصت صحبت کردن بدهیم.
4 - صداقت و راستگویی را سرلوحه رفتار خود قرار دهیم.
6 - نسبت به ارزشهای فرهنگی و اخلاقیات جامعه خود پایبند باشیم.
7 - در سلام کردن پیشقدم باشیم.
8 - در حد معتدل و مناسب از ویژگیهای مثبت طرف مقابل تعریف کنیم.
9 - لبخند را فراموش نکنیم، زیرا لبخند زیباترین هدیهای است که همواره برای بخشیدن در اختیار داریم.
10 - بکوشیم در رفتار، گفتار و اعمالمان تناقضی نباشد.
11 - متانت، وقار و آرامش را در رفتارمان فراموش نکنیم.